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--- public:linee_guida:requisiti_apertura_ticket_software [2023/06/27 15:37] – [Indicazioni pratiche per scrivere il ticket] Daniele Tosi
+++ public:linee_guida:requisiti_apertura_ticket_software [2023/06/27 15:39] (versione attuale) – [Richiesta di integrazione e/o implementazione nuova funzionalità] Daniele Tosi
@@ Linea 46: / Linea 46: @@
   * Inserire il nome preciso del prodotto/app/utility/procedura/software Blutec. Se il cliente la chiama in modo diverso comunque la richiesta deve arrivare col nome effettivo (per esempio il nome della voce di menu presente nelle utility. A voler andare di fino, potrebbe essere più pratico avere uno screenshot con punto di menu usato per l'apertura dell'app).
   * Parametri di lancio utilizzati per riprodurre il problema.
-  * Utente cliente che lancia la procedura.
+  * Utente cliente che lancia la procedura (azienda, periodo, eventuali altri filtri, eccetera).
   * Uno o più esempi verificabili di dati estratti incorrettamente e indicazione di come invece tali dati avrebbero dovuto essere estratti.
   * Una volta aperto il ticket, eventuali informazioni aggiuntive scoperte da sé o ricevute in seguito dal cliente vanno fornite sempre attraverso lo strumento del ticket, non via Teams o email. Questo per evitare di frammentare le informazioni in tanti posti diversi.
@@ Linea 65: / Linea 65: @@
   * <Altro Software Blutec>
-===== Richiesta di integrazione e/o implementazione nuova funzionalità =====
-  * Cercare di far passare che quando devono chiedere di implementare una certa questione di paghe, di risorse, presenze o quel che è, devono mettersi nei panni di qualcuno che non ne sa niente di quelle tematiche, quindi necessitiamo di spiegazioni ELI5. Tema da espandere e approfondire meglio.

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